Wij hechten veel waarde aan uw tevredenheid en zetten ons in voor het bieden van duidelijke richtlijnen voor retourzendingen en terugbetalingen. Lees ons beleid zorgvuldig door om uw rechten en onze processen te begrijpen.
Belangrijke gegevens:
- Retourperiode: 30 dagen vanaf de leverdatum
- Herladen kosten: Geen
- Terugbetalingsperiode: Binnen 7 dagen
- Verzendkosten voor retouren: Betaald door de klant
Retourperiode
U heeft 30 dagen vanaf de leverdatum om uw artikelen te retourneren. Neem contact met ons op via info@koopman-mode.nl om het retourproces te starten. Zorg ervoor dat de artikelen ongebruikt, ongedragen en nog in hun originele verpakking met alle labels bevestigd zijn. Retourzendingen worden niet geaccepteerd als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds de leverdatum.
Retourproces
- Neem eerst contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@koopman-mode.nl met uw bestelgegevens en de reden voor de retour. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
- Volg de instructies: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u instructies over hoe u het artikel kunt retourneren.
- Verpak het goed: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
- Retourverzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
Terugbetalingen
Nadat we uw geretourneerde pakket hebben ontvangen, inspecteren we het. Zodra het is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Dit proces kan tot 7 dagen duren. Wij rekenen geen herladen kosten.
Omruilingen
Van gedachten veranderd en wilt u een ander artikel? Geen probleem! Neem gewoon contact met ons op via info@koopman-mode.nl met de details van wat u wilt omruilen, en we begeleiden u door het proces.
Annuleringen
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@koopman-mode.nl. Houd er rekening mee dat we geen annuleringen kunnen garanderen zodra de bestelling is verwerkt.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Als u beschadigde of onjuiste artikelen ontvangt, helpen we u graag! Maak een foto van het probleem en stuur deze naar ons via info@koopman-mode.nl. We zorgen ervoor dat het probleem wordt opgelost en sturen u het juiste artikel of een vervangend artikel.
Voor meer gedetailleerde informatie, verwijzen wij u naar onze Servicevoorwaarden.
Als je vragen of zorgen hebt, helpen we je graag! Laat het ons weten via de onderstaande contactgegevens.
Klantenservice-uren:
Maandag tot vrijdag: 9:00 - 18:00
Telefoon: +3197010265137
Contactformulier: klik hier
Bedrijfsinformatie
Koopman Mode wordt geëxploiteerd door Sajet, een in nederland geregistreerd bedrijf
Bedrijfsnummer: 87436671
DUNS nummer: 494383994
Adres:
Keurenplein 41
Box A2786
Amsterdam 1069 CD